شروط الخدمة

بالوصول إلى أو استخدام منصة قُدوم (“الخدمة”)، بما في ذلك لوحة الإدارة عبر الويب، وتطبيق الآيباد، ونظام تسجيل الدخول عبر رموز QR، وأي خدمات ذات صلة، فإنك (“العميل” أو “أنت”) توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه (“الشروط”). إذا كنت توافق على هذه الشروط نيابة عن شركة أو كيان قانوني آخر، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية لإلزام ذلك الكيان بهذه الشروط.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب عليك عدم الوصول إلى الخدمة أو استخدامها. نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. يعتبر استمرار استخدام الخدمة بعد أي تغييرات بمثابة قبول للشروط المحدّثة. سنُخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق قبل ثلاثين (٣٠) يوماً على الأقل من سريان التغييرات.

“الخدمة” تشير إلى منصة قُدوم، بما في ذلك لوحة الإدارة عبر الويب، وتطبيق الآيباد، وصفحات تسجيل الدخول عبر رموز QR، وجميع البرمجيات والبنية التحتية والوثائق ذات الصلة.

“بيانات العميل” تعني جميع البيانات والمحتوى والمعلومات (بما في ذلك البيانات الشخصية للزوار) التي تقدمها أنت أو المستخدمون المصرح لهم أو تحملها أو تُنشئها من خلال استخدامك للخدمة.

“المنظمة” تعني الشركة أو الكيان أو مساحة العمل التي ينشئها العميل ضمن الخدمة.

“المستخدمون المصرح لهم” يعني الأفراد المصرح لهم من قبل العميل بالوصول إلى الخدمة، بما في ذلك المدراء وموظفو مكتب الاستقبال والمضيفون.

“الاشتراك” يعني الخطة المدفوعة التي يختارها العميل، والتي تحدد حدود الاستخدام والميزات وشروط الفوترة.

لاستخدام الخدمة، يجب عليك إنشاء حساب وتقديم معلومات تسجيل دقيقة وكاملة وحديثة. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك.

يجب عليك إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق أمني آخر. لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن فشلك في حماية معلومات حسابك.

أنت المسؤول الوحيد عن إدارة أدوار وصلاحيات المستخدمين المصرح لهم داخل مؤسستك. توفر الخدمة ثلاثة مستويات وصول — مدير، مكتب استقبال، ومضيف — لكل منها صلاحيات محددة. تقع على عاتقك مسؤولية تعيين الأدوار المناسبة ومراجعة الوصول بانتظام.

مشاركة الحسابات محظورة. يجب أن يكون لكل مستخدم مصرح له حسابه الفردي الخاص. قد تؤدي مشاركة بيانات تسجيل الدخول أو استخدام حسابات مشتركة إلى تعليق أو إنهاء الخدمة.

بشرط امتثالك لهذه الشروط واشتراك ساري المفعول، نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء للوصول إلى الخدمة واستخدامها لأغراض عملك الداخلية.

تُقدم الخدمة على أساس الاشتراك مع خطط متدرجة. تتضمن كل خطة حدود استخدام محددة لعمليات التسجيل شهرياً وعدد أنواع الزوار وأعضاء الفريق وأجهزة الآيباد.

تُفوتر رسوم الاشتراك سنوياً مقدماً. جميع الرسوم مقومة ومستحقة الدفع بالعملة المعمول بها وهي غير قابلة للاسترداد إلا بما هو منصوص عليه صراحة في هذه الشروط أو بما يقتضيه القانون المعمول به.

نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار مع إشعار كتابي قبل ستين (٦٠) يوماً على الأقل من فترة التجديد التالية. إذا كنت لا توافق على الأسعار الجديدة، يمكنك إلغاء اشتراكك قبل سريان الأسعار الجديدة.

إذا تجاوزت حدود الاستخدام لخطتك الحالية، فقد نقوم بترقية اشتراكك تلقائياً إلى المستوى التالي أو تقييد بعض الميزات أو تعليق الخدمة حتى يتم حل المشكلة. سنقدم إشعاراً مسبقاً معقولاً قبل سريان أي ترقية تلقائية.

قد يؤدي التأخر في الدفع إلى تعليق حسابك. سيتم استعادة الوصول عند استلام الرصيد المستحق.

قد نقدم فترة تجريبية مجانية للخدمة. خلال الفترة التجريبية المجانية، تُقدم الخدمة “كما هي” بدون ضمان أو مستوى خدمة مضمون. في نهاية الفترة التجريبية، يجب عليك اختيار اشتراك مدفوع لمواصلة استخدام الخدمة.

إذا لم تختر خطة مدفوعة، فقد يتم تعليق حسابك، وسيتم الاحتفاظ ببياناتك لمدة ثلاثين (٣٠) يوماً، وبعدها قد يتم حذفها نهائياً. سنرسل لك تذكيرين (٢) على الأقل قبل أي عملية حذف للبيانات.

نحتفظ بالحق في تعديل أو تقييد أو إيقاف عروض الفترة التجريبية المجانية في أي وقت دون إشعار مسبق.

تحتفظ بجميع حقوق الملكية لبيانات العميل الخاصة بك. لا ندعي أي حق ملكية في بيانات العميل الخاصة بك. باستخدامك للخدمة، تمنحنا ترخيصاً محدوداً لاستضافة وتخزين ومعالجة ونقل بيانات العميل بالقدر اللازم فقط لتوفير الخدمة وتحسينها.

أنت المسؤول الوحيد عن ضمان جمع ومعالجة وتخزين جميع بيانات العميل، بما في ذلك المعلومات الشخصية للزوار، وفقاً لجميع القوانين واللوائح المعمول بها. يشمل ذلك الحصول على أي موافقة مطلوبة من الزوار قبل جمع بياناتهم الشخصية من خلال الخدمة.

تقر وتضمن أن لديك جميع الحقوق والأذونات والموافقات اللازمة لتقديم بيانات العميل إلى الخدمة وأن هذا التقديم لا ينتهك أي حقوق لطرف ثالث.

ننفذ إجراءات أمان متوافقة مع معايير الصناعة لحماية بيانات العميل، بما في ذلك التشفير أثناء النقل (TLS 1.2+) وأثناء التخزين، وعزل البيانات متعدد المستأجرين، والتحكم في الوصول المفروض من جانب الخادم، وعمليات التدقيق الأمني المنتظمة. ومع ذلك، لا توجد طريقة تخزين إلكتروني أو نقل آمنة بنسبة ١٠٠%، ولا نستطيع ضمان الأمان المطلق.

جميع الحقوق والملكية والمصالح في الخدمة — بما في ذلك جميع البرمجيات والأكواد والخوارزميات والواجهات والتصاميم والنصوص والرسوم والشعارات والعلامات التجارية وأسماء التجارة وعلامات الخدمة والملكية الفكرية الأخرى — هي وستظل ملكاً حصرياً لقُدوم والمرخصين لها.

لا تمنحك هذه الشروط أي حق في استخدام علاماتنا التجارية أو شعاراتنا أو أسماء النطاقات أو ميزات العلامة التجارية الأخرى دون موافقتنا الخطية المسبقة.

نرحب بالملاحظات والاقتراحات والأفكار المتعلقة بالخدمة. بتقديم الملاحظات، تمنحنا ترخيصاً غير حصري وعالمي ومعفى من حقوق الملكية وغير قابل للإلغاء ودائم لاستخدام هذه الملاحظات وتعديلها ودمجها في الخدمة دون أي التزام تجاهك.

نسعى للحفاظ على توفر عالٍ للخدمة ونستهدف وقت تشغيل بنسبة ٩٩.٩%. ومع ذلك، قد تكون الخدمة غير متاحة مؤقتاً بسبب الصيانة المجدولة أو الصيانة الطارئة أو ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة (أحداث القوة القاهرة).

سنقدم إشعاراً مسبقاً معقولاً للصيانة المجدولة وسنسعى لجدولة فترات التوقف خلال ساعات الذروة المنخفضة. قد يتم إجراء الصيانة الطارئة دون إشعار مسبق عند الضرورة لحماية سلامة الخدمة.

يتوفر الدعم عبر القنوات داخل التطبيق والبريد الإلكتروني. قد تختلف أوقات الاستجابة حسب مستوى اشتراكك وشدة المشكلة.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو بالتواصل مع فريق الدعم لدينا. سيسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية، وستستمر في الوصول إلى الخدمة حتى ذلك التاريخ.

قد نعلق أو ننهي وصولك إلى الخدمة فوراً، دون إشعار مسبق أو مسؤولية، إذا انتهكت هذه الشروط أو شاركت في نشاط احتيالي أو مسيء أو فشلت في دفع الرسوم عند استحقاقها.

عند الإنهاء، ينتهي حقك في استخدام الخدمة فوراً. سنحتفظ ببيانات العميل الخاصة بك لمدة ثلاثين (٣٠) يوماً بعد الإنهاء، يمكنك خلالها طلب تصدير بياناتك. بعد فترة الاحتفاظ، قد نحذف بياناتك نهائياً دون إشعار إضافي.

الأقسام التي بطبيعتها يجب أن تستمر بعد الإنهاء — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الملكية الفكرية وتحديد المسؤولية والتعويض والقانون الحاكم — تظل سارية المفعول بعد الإنهاء.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون قُدوم أو الشركات التابعة لها أو مدراؤها أو مسؤولوها أو موظفوها أو وكلاؤها أو المرخصون لها مسؤولين بأي حال من الأحوال عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو البيانات أو فرص العمل أو السمعة أو أي خسائر غير ملموسة أخرى، الناشئة عن أو فيما يتعلق باستخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الخدمة.

لن يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا التراكمية الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط أو الخدمة المبالغ المدفوعة من قبلك لقُدوم خلال الاثني عشر (١٢) شهراً السابقة للحدث المسبب للمسؤولية.

تنطبق هذه القيود بغض النظر عن النظرية القانونية التي يقوم عليها المطالبة، سواء كان ذلك في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو المسؤولية الصارمة أو غير ذلك، حتى لو تم إبلاغ قُدوم بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

بعض الاختصاصات القضائية لا تسمح باستبعاد أو تقييد أضرار معينة. في مثل هذه الاختصاصات، تكون مسؤوليتنا محدودة بأقصى حد يسمح به القانون.

توافق على تعويض والدفاع عن وحماية قُدوم والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومدرائها وموظفيها ووكلائها من وضد أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو التزامات أو تكاليف ونفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بـ: (أ) استخدامك للخدمة؛ (ب) انتهاكك لهذه الشروط؛ (ج) انتهاكك لأي قانون أو لائحة معمول بها؛ (د) بيانات العميل الخاصة بك أو جمعها أو معالجتها أو تخزينها؛ أو (هـ) أي مطالبة من طرف ثالث ناشئة عن الأنشطة تحت حسابك.

تُقدم الخدمة “كما هي” و“كما هو متاح” دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية لقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين أو الملكية وعدم الانتهاك.

لا نضمن أن الخدمة ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو آمنة أو خالية من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى. لا نضمن أن النتائج المستخلصة من استخدام الخدمة ستكون دقيقة أو موثوقة.

تقر بأن استخدام الخدمة يتم على مسؤوليتك الخاصة وأنك المسؤول الوحيد عن أي ضرر يلحق بأجهزتك أو فقدان البيانات الناتج عن هذا الاستخدام.

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين الاختصاص القضائي الذي تعمل فيه قُدوم، دون مراعاة مبادئ تعارض القوانين.

يجب أولاً حل أي نزاع ناشئ عن أو متعلق بهذه الشروط أو الخدمة من خلال التفاوض بحسن نية بين الطرفين. إذا تعذر حل النزاع من خلال التفاوض خلال ثلاثين (٣٠) يوماً، يجوز لأي من الطرفين تقديم النزاع للتحكيم الملزم وفقاً لقواعد مؤسسة التحكيم المعمول بها.

لا يمنع أي شيء في هذا القسم أي من الطرفين من السعي للحصول على تعويض بأمر قضائي أو أي تعويض عادل آخر من محكمة ذات اختصاص حيثما كان ذلك ضرورياً لمنع الضرر الذي لا يمكن إصلاحه.

إذا اعتُبر أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل. يتم تعديل الحكم غير الصالح بالحد الأدنى الضروري لجعله صالحاً وقابلاً للتنفيذ مع الحفاظ على النية الأصلية للطرفين.

تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بينك وبين قُدوم بخصوص الخدمة وتحل محل جميع الاتفاقيات أو المقترحات أو الإقرارات السابقة، سواء كانت مكتوبة أو شفهية.

لا يعتبر إخفاقنا في إنفاذ أي حق أو حكم من هذه الشروط بمثابة تنازل عن هذا الحق أو الحكم. يكون أي تنازل عن أي حكم من هذه الشروط ساري المفعول فقط إذا كان مكتوباً وموقعاً من ممثل مفوض من قُدوم.

لا يجوز لك التنازل عن أو نقل هذه الشروط أو أي حقوق أو التزامات بموجبها دون موافقتنا الخطية المسبقة. يجوز لنا التنازل عن هذه الشروط دون قيود.

تُدار الخدمة من بنية تحتية سحابية بمستوى المؤسسات. لا نقدم أي إقرار بأن الخدمة مناسبة أو متاحة للاستخدام في جميع المواقع. إذا وصلت إلى الخدمة من خارج منطقة التشغيل الرئيسية لدينا، فأنت تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة وأنت مسؤول عن الامتثال للقوانين المحلية.

إذا كان لديك أي أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يرجى التواصل معنا على: